Malgré tous les efforts mis en œuvre pour assurer la meilleure compatibilité possible, nous ne pouvons pas garantir que le jeu se lancera sur chaque appareil.
Il est possible que le jeu ne se lance pas car votre appareil ne correspond pas à la configuration recommandée.
Si vous ne parvenez pas à lancer le jeu, vérifiez les points suivants :
- La version du système d'exploitation : Pokémon Shuffle Mobile est optimisé pour Android 4.1 et versions ultérieures, ou pour iOS 7.0 et versions ultérieures. Bien qu'il soit possible d'installer le jeu sans problème sur des versions antérieures, il est également probable qu'il ne fonctionne pas correctement ou qu'il soit impossible de le lancer sur ces versions.
Le sideloading, jailbreaking, rootage ou tout autre procédé destiné à modifier le système d'exploitation ou le micrologiciel de l'appareil peut engendrer des problèmes de lancement du jeu.
Il vous faut au moins 200 Mo d'espace de stockage pour installer le jeu, mais il vous faudra de l'espace supplémentaire pour créer des fichiers de sauvegarde. À défaut, le jeu risque de ne pas se lancer correctement. Essayez de libérer de l'espace sur votre appareil et de le redémarrer avant de lancer le jeu.
Si d'autres applications utilisent trop de mémoire sur votre appareil, il est possible que le jeu peine à se lancer. Fermez les autres applications pour libérer de la mémoire et réessayez de lancer le jeu.
Pour fermer les autres applications ouvertes :
- Sur iOS, appuyez deux fois sur le bouton Home, puis faites glisser la fenêtre de chaque application vers le haut pour la fermer (iOS 8) ou touchez la croix liée à chaque application (iOS7).
- Sur Android 5, allez dans [Paramètres]>[Applications]>[Exécution] et sélectionnez les applications que vous souhaitez fermer, puis sélectionnez [Forcer l'arrêt].
Dans certains cas, vous devrez redémarrer votre appareil afin de pouvoir lancer le jeu.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, cliquez ici pour envoyer une demande de support.