Ma Poké Ball Plus n’apparaît pas dans les Options de l’application Pokémon GO
La Poké Ball Plus est compatible avec la version 0.37.0 ou supérieure de l’application Pokémon GO. Mettez l’application Pokémon GO à jour depuis l’App Store Apple ou Google Play, puis réessayez.
Pour vérifier votre version de Pokémon GO :
Sur iOS :
- Rendez-vous dans l’App Store.
- Sélectionnez Mises à jour.
- Trouvez Pokémon GO dans la liste des applications ou cherchez Pokémon GO.
- Le numéro de version apparaitra sous l’icône de Pokémon GO.
Sur Android :
- Ouvrez les paramètres.
- Accédez aux applications.
- Trouvez Pokémon GO dans la liste des applications.
- Sélectionnez Pokémon GO. Le numéro de version apparaitra en bas de la page.
Je n’arrive pas à synchroniser ma Poké Ball Plus avec mon smartphone.
- Vérifiez que votre smartphone a bien la configuration minimale requise pour la Poké Ball Plus, et consultez l’article « Comment synchroniser la Poké Ball Plus à mon smartphone ? ».
- Vérifiez auprès de votre fabricant que votre smartphone possède la fonction Bluetooth®, et vérifiez que celle-ci est activée sur votre téléphone.
- Assurez-vous d’utiliser la version 0.37.0 ou ultérieure de Pokémon GO.
Ma Poké Ball Plus ne vibre pas
Vérifiez que la batterie est chargée. Si elle ne l’est pas, rechargez la batterie, puis réessayez. Consultez le mode d’emploi pour plus d’informations.
La Poké Ball Plus s’est déconnectée de mon smartphone
La Poké Ball Plus peut se déconnecter de votre smartphone pour différentes raisons :
- la batterie est faible
- la Poké Ball Plus est trop éloignée de votre smartphone
- le signal est faible ou bloqué.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, cliquez ici pour envoyer une demande de support.